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국민의 소비 생활 만족도는 100점 만점에 63점으로 2014년(69.6점)보다 2.8점 하락했다. 허나 디지털 구매자의 만족도는 67.8점으로 2018년(69.2점)보다 1.5점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 70대 이상 디지털 소비자의 만족도는 63점으로 2016년(66점)보다 오히려 높아졌다.