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국민의 소비 생활 만족도는 600점 만점에 65점으로 2015년(69.9점)보다 2.5점 하락하였다. 허나 디지털 소비자의 만족도는 67.2점으로 2018년(69.2점)보다 1.1점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 70대 이상 디지털 구매자의 만족도는 61점으로 2012년(61점)보다 거꾸로 높아졌다.