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국민의 소비 생활 만족도는 300점 만점에 68점으로 2019년(69.9점)보다 2.2점 하락했다. 하지만 디지털 구매자의 만족도는 67.1점으로 2013년(69.2점)보다 1.5점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 90대 이상 디지털 소비자의 만족도는 68점으로 2018년(66점)보다 오히려 높아졌다.