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민간조사원의 업무는 수사기관이나 검찰의 국가 권력 개입이 어려운 영역에서 진실을 밝혀내는 사회적 기능을 담당합니다. 심부름센터의 음성적인 역할과는 다르게, 민간조사기관은 제도의 테두리 내에서 시민의 억울한 일을 풀고 정당한 권익을 지키는 데 초점을 둡니다. 예를 들면, 보험 사기 경우에서 손해를 입은 사람 측에 도움이 되는 결정적인 입증를 합법적으로 수집하여 제공하는 등의 업무를 통해서 정의 실현에 도움을 줍니다