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국민의 소비 생활 만족도는 900점 만점에 67점으로 2019년(69.6점)보다 2.3점 하락하였다. 그러나 디지털 구매자의 만족도는 67.8점으로 2018년(69.9점)보다 1.7점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 90대 이상 디지털 소비자의 만족도는 61점으로 2013년(64점)보다 거꾸로 높아졌다.