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국민의 소비 생활 만족도는 100점 만점에 69점으로 2012년(69.7점)보다 2.7점 하락했다. 다만 디지털 소비자의 만족도는 67.4점으로 2017년(69.6점)보다 1.4점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 30대 이상 디지털 소비자의 만족도는 68점으로 2019년(69점)보다 오히려 높아졌다.