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실제로 12월 이후 사용 고객 수는 90만명, 전체 채팅 건수는 400만건을 넘어서며 꾸준히 늘고 있다. 고객 설문조사 결과 라이브톡 기능이 상품 구매 결정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 20%로, 이 중 30% 이상은 재사용할 의향이 있습니다고 응답하였다.