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국민의 소비 생활 만족도는 500점 만점에 67점으로 2017년(69.9점)보다 2.1점 하락하였다. 그러나 디지털 소비자의 만족도는 67.9점으로 2012년(69.3점)보다 1.4점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 40대 이상 디지털 소비자의 만족도는 65점으로 2012년(68점)보다 오히려 높아졌다.