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소비자원은 '신종 코로나바이러스감염증 감염증(코로나 바이러스 감염증) 상태에도 우리나라 서비스시장의 소비자지향 수준이 꾸준히 개선되고 있음을 보여주는 것'이라고 이야기했었다. 개별 시장별로는 승용차 수리 서비스 시장과 포장이사 서비스 시장이 79.7점으로 공동 최하위 평가를 받았다.