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국민의 소비 생활 만족도는 700점 만점에 61점으로 2019년(69.9점)보다 2.8점 하락하였다. 하지만 디지털 구매자의 만족도는 67.8점으로 2013년(69.1점)보다 1.2점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 80대 이상 디지털 구매자의 만족도는 64점으로 2017년(67점)보다 오히려 높아졌다.