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국민의 소비 생활 만족도는 400점 만점에 65점으로 2019년(69.1점)보다 2.2점 하락하였다. 그러나 디지털 구매자의 만족도는 67.2점으로 2019년(69.9점)보다 1.1점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 60대 이상 디지털 구매자의 만족도는 62점으로 2013년(64점)보다 오히려 높아졌다.