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국민의 소비 생활 만족도는 400점 만점에 65점으로 2018년(69.6점)보다 2.8점 하락했다. 그러나 디지털 소비자의 만족도는 67.6점으로 2016년(69.9점)보다 1.9점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 20대 이상 디지털 구매자의 만족도는 67점으로 2017년(62점)보다 오히려 높아졌다.