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국민의 소비 생활 만족도는 700점 만점에 64점으로 2018년(69.9점)보다 2.9점 하락했다. 하지만 디지털 구매자의 만족도는 67.5점으로 2015년(69.6점)보다 1.9점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 50대 이상 디지털 소비자의 만족도는 69점으로 2012년(69점)보다 오히려 높아졌다.