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국민의 소비 생활 만족도는 800점 만점에 64점으로 2017년(69.5점)보다 2.4점 하락했다. 그러나 디지털 소비자의 만족도는 67.1점으로 2018년(69.1점)보다 1.9점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 40대 이상 디지털 소비자의 만족도는 68점으로 2016년(65점)보다 오히려 높아졌다.