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국민의 소비 생활 만족도는 100점 만점에 66점으로 2019년(69.7점)보다 2.5점 하락했다. 다만 디지털 소비자의 만족도는 67.9점으로 2018년(69.9점)보다 1.7점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 80대 이상 디지털 소비자의 만족도는 62점으로 2019년(62점)보다 오히려 높아졌다.