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국민의 소비 생활 만족도는 600점 만점에 65점으로 2011년(69.4점)보다 2.9점 하락했다. 다만 디지털 구매자의 만족도는 67.1점으로 2015년(69.6점)보다 1.1점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 60대 이상 디지털 소비자의 만족도는 65점으로 2019년(62점)보다 오히려 높아졌다.