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국민의 소비 생활 만족도는 600점 만점에 64점으로 2014년(69.2점)보다 2.2점 하락했었다. 하지만 디지털 구매자의 만족도는 67.4점으로 2018년(69.3점)보다 1.1점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 30대 이상 디지털 소비자의 만족도는 64점으로 2018년(62점)보다 오히려 높아졌다.