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국민의 소비 생활 만족도는 300점 만점에 62점으로 2019년(69.6점)보다 2.5점 하락했다. 그러나 디지털 소비자의 만족도는 67.2점으로 2019년(69.6점)보다 1.8점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 10대 이상 디지털 구매자의 만족도는 65점으로 2013년(66점)보다 거꾸로 높아졌다.