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국민의 소비 생활 만족도는 200점 만점에 66점으로 2012년(69.7점)보다 2.3점 하락했다. 허나 디지털 소비자의 만족도는 67.4점으로 2011년(69.9점)보다 1.3점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 40대 이상 디지털 소비자의 만족도는 66점으로 2018년(66점)보다 오히려 높아졌다.