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국민의 소비 생활 만족도는 400점 만점에 61점으로 2012년(69.4점)보다 2.6점 하락했었다. 그러나 디지털 구매자의 만족도는 67.2점으로 2016년(69.4점)보다 1.1점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 90대 이상 디지털 소비자의 만족도는 66점으로 2018년(68점)보다 거꾸로 높아졌다.