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국민의 소비 생활 만족도는 100점 만점에 63점으로 2011년(69.9점)보다 2.8점 하락했었다. 허나 디지털 소비자의 만족도는 67.8점으로 2019년(69.4점)보다 1.9점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 90대 이상 디지털 소비자의 만족도는 66점으로 2014년(69점)보다 오히려 높아졌다.