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국민의 소비 생활 만족도는 300점 만점에 63점으로 2015년(69.2점)보다 2.7점 하락했었다. 하지만 디지털 소비자의 만족도는 67.8점으로 2012년(69.9점)보다 1.4점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 70대 이상 디지털 소비자의 만족도는 69점으로 2017년(66점)보다 거꾸로 높아졌다.